Seguro de cancelación del camping: léalo antes de reservar
Un problema de salud, un cambio de última hora, y unas vacaciones en el País Vasco que ya no pueden celebrarse. Antes de reservar su mobil-home en el camping Suhiberry, esto es lo que ocurre si tiene que anular, y lo que puede cubrir el seguro que se ofrece al reservar.
Sin seguro, lo que se debe al camping en el momento de anular se pierde. Con el seguro, se le reembolsa, menos la prima, si el motivo está cubierto por el contrato.
Anular sin seguro, o con él
Lo que se debe se pierde
- Antes del vencimiento del saldo: el anticipo del 30 %.
- Después (menos de 30 días antes de la llegada en alojamiento, menos de 15 días en una parcela): el importe total de la estancia.
- Solo un caso de fuerza mayor que impida la estancia es una excepción.
Lo que se debe se le reembolsa
- Todo lo que se debe al camping en el momento de la anulación, menos la prima, si el motivo está cubierto por el contrato.
- Opcional, el 4 % del importe de la estancia, a contratar al reservar.
- Campez Couvert gestiona su expediente en caso de siniestro.
En ambos casos, los gastos de tramitación y de gestión no se reembolsan. Los motivos cubiertos, los límites y las exclusiones figuran en las condiciones generales del seguro Campez Couvert: tómese el tiempo de leerlas antes de contratarlo.
Lo que paga, y cuándo
El pago de su estancia se hace en dos veces. Estas fechas deciden lo que pierde si anula.
Anticipo del 30 %
Del precio total, más los gastos de tramitación y de gestión.
Saldo de un alojamiento
Mobil-home u otro alojamiento.
Contratar, y declarar si es necesario
Al reservar
El seguro se contrata al hacer la reserva, o como muy tarde antes de que empiecen a aplicarse los gastos de anulación.
Si tiene que anular
Declare el siniestro a Campez Couvert por escrito, en los 10 días hábiles siguientes a tener conocimiento del hecho, en cuanto se confirme. Avise también al camping.
declare.frsinistres@campez-couvert.com« Merci à Jon pour son accueil chaleureux. Nous avons passé un super séjour, camping propre, calme et au milieu de la nature. […] Un service client aux petits oignons ! Nous avons vraiment apprécié, un grand merci ! »
« C’est la troisième génération qui tient le camping. Des personnes sympathique et à l’écoute si l’on à besoin. Nous reviendrons sans problème. »
« Superbe accueil, camping familial bien situé, sanitaires propres. »
Antes de anular
Cambiar de fechas en vez de anular
El camping acepta en la medida de lo posible cambiar sus fechas, sin coste adicional, según disponibilidad.
Irse antes, llegar más tarde
Una salida anticipada no da lugar a ningún reembolso, y una llegada tardía no reduce el precio de la estancia. Acortar la estancia cuenta como una anulación parcial.
Sus preguntas sobre la anulación
¿Es obligatorio el seguro de cancelación?
No, el seguro de cancelación del camping es opcional. Se contrata al hacer la reserva. El seguro de responsabilidad civil, en cambio, es obligatorio para cualquier estancia en el camping, en parcela o en alojamiento, y se le puede pedir un certificado antes de su llegada.
¿Puedo cambiar las fechas en lugar de anular?
Sí. El camping acepta en la medida de lo posible los cambios de fechas, sin coste adicional, según disponibilidad. En cambio, acortar la estancia se trata como una anulación parcial.
¿Tengo un plazo de desistimiento tras una reserva en línea?
No. Como cualquier alquiler vacacional para fechas concretas, una reserva en el camping no abre plazo de desistimiento, aunque se haga a distancia. Precisamente para eso sirve el seguro de cancelación: protegerle ante un imprevisto.
¿Me reembolsan si me voy antes?
Sin seguro, una salida anticipada no da lugar a ningún reembolso. Con el seguro, una salida anticipada por un motivo cubierto por el contrato se reembolsa en proporción a los días no utilizados, dentro del límite previsto.
Las condiciones generales de venta
Lea las condiciones generales de venta del camping antes de reservar: anticipo, saldo, anulación y modificación de la estancia se detallan en ellas. El documento está en francés.
Abrir las condiciones generales (PDF, en francés)¿Listo para reservar?
Las condiciones generales de venta se le presentan al reservar, y el seguro se elige en ese mismo paso.