Assurance annulation camping, à lire avant de réserver
Un imprévu de santé, un changement de dernière minute, et des vacances au Pays basque qui ne peuvent plus avoir lieu. Avant de réserver votre mobil-home au camping Suhiberry, voici ce qui se passe si vous devez annuler, et ce que l’assurance proposée à la réservation peut prendre en charge.
Sans assurance, ce qui est dû au camping au moment d’annuler est perdu. Avec l’assurance, il vous est remboursé, moins la cotisation, si le motif est garanti par le contrat.
Annuler sans assurance, ou avec
Ce qui est dû est perdu
- Avant l’échéance du solde : l’acompte de 30 %.
- Après (moins de 30 jours avant l’arrivée en location, moins de 15 jours sur un emplacement) : la totalité du séjour.
- Seul un cas de force majeure empêchant le séjour fait exception.
Ce qui est dû vous est remboursé
- Tout ce qui est dû au camping au moment de l’annulation, moins la cotisation, si le motif est garanti par le contrat.
- Facultative, 4 % du montant du séjour, à prendre en réservant.
- Campez Couvert gère votre dossier en cas de sinistre.
Dans les deux cas, les frais de traitement et de gestion restent dus. Les motifs garantis, les plafonds et les exclusions figurent dans les conditions générales de l’assurance Campez Couvert : prenez le temps de les lire avant de souscrire.
Ce que vous réglez, et à quel moment
Le paiement de votre séjour se fait en deux temps. Ces dates décident de ce que vous perdez si vous annulez.
Acompte de 30 %
Du prix total, plus les frais de traitement et de gestion.
Solde d’une location
Mobil-home ou hébergement.
Souscrire, puis déclarer si besoin
Au moment de réserver
L’assurance se souscrit au moment de la réservation, ou au plus tard avant le début du barème de frais d’annulation.
Si vous devez annuler
Déclarez le sinistre à Campez Couvert par écrit, dans les 10 jours ouvrés suivant la connaissance de l’événement, dès qu’il est avéré. Prévenez aussi le camping.
declare.frsinistres@campez-couvert.com« Merci à Jon pour son accueil chaleureux. Nous avons passé un super séjour, camping propre, calme et au milieu de la nature. […] Un service client aux petits oignons ! Nous avons vraiment apprécié, un grand merci ! »
« C’est la troisième génération qui tient le camping. Des personnes sympathique et à l’écoute si l’on à besoin. Nous reviendrons sans problème. »
« Superbe accueil, camping familial bien situé, sanitaires propres. »
Avant d’annuler
Décaler plutôt qu’annuler
Le camping accepte autant que possible de changer vos dates, sans frais supplémentaires, dans la limite des disponibilités.
Partir plus tôt, arriver plus tard
Un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement, et une arrivée retardée ne réduit pas le prix du séjour. Raccourcir son séjour compte comme une annulation partielle.
Vos questions sur l’annulation
L’assurance annulation est-elle obligatoire ?
Non, l’assurance annulation camping est facultative. Elle se souscrit au moment de la réservation. L’assurance responsabilité civile, en revanche, est obligatoire pour tout séjour au camping, sur un emplacement comme en hébergement, et une attestation peut vous être demandée avant votre arrivée.
Puis-je changer mes dates au lieu d’annuler ?
Oui. Le camping accepte autant que possible les changements de dates, sans frais supplémentaires, dans la limite des disponibilités. En revanche, raccourcir votre séjour est traité comme une annulation partielle.
Ai-je un délai de rétractation après une réservation en ligne ?
Non. Comme toute location de séjour à des dates précises, une réservation au camping n’ouvre pas de délai de rétractation, même conclue à distance. C’est justement le rôle de l’assurance annulation de vous protéger contre un imprévu.
Suis-je remboursé si je pars plus tôt ?
Sans assurance, un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement. Avec l’assurance, un départ anticipé pour un motif garanti par le contrat est remboursé au prorata des jours non utilisés, dans la limite du plafond prévu.
Les conditions générales de vente
Lisez les conditions générales de vente du camping avant de réserver : acompte, solde, annulation et modification de séjour y sont détaillés.
Ouvrir les conditions générales (PDF)Prêt à réserver ?
Les conditions générales de vente vous sont présentées au moment de réserver, et l’assurance se choisit à la même étape.